Programma Masterclass "HELP ik werk met mensen; hoe om te gaan met een eikel"
Terug naar pagina masterclass »
Ik wil me aanmelden voor de masterclass »
Klik hier om de folder in pdf-formaat te bekijken.

Blok 1:
Lastige patronen op het werk/ Interactie oefeningen/ Omgaan met macht
Dag 1  
Ochtend Ontvangst, kennismaken. Inventariseren van lastige patronen op het werk. Waar zit jouw rode knop?
Middag Acteurs: oefenen in het omgaan met lastige mensen. College pathologie op de werkvloer.
Dag 2  
Ochtend Literatuur bespreking.
Interactie oefeningen. Verbale en non-verbale signalen van communicatie. Welke stijlen hanteer ik zelf? Hoe kan ik mijn repertoire van handelen vergroten?
Middag Omgaan met macht. Welke patronen spelen er rond macht? Hoe kan ik er mee omgaan?

Blok 2:
Conflicten en mediation/ Onderhandelen/ Omgaan met lastige teams
Dag 3  
Ochtend Literatuur bespreking.
Conflicten en mediation. Oefenen in het omgaan met conflicten. Wat kun je wel en wat niet verwachten van mediation.
Middag Onderhandelen is een kunst (maar goed aan te leren). Wat zijn de verschillende soorten van onderhandelen (Harvard methode, Mastenbroek) en hoe hanteer je die. Oefenen met verschillende onderhandelingsstijlen.
Dag 4  
Ochtend Literatuurbespreking.
Omgaan met lastige teams. Welke verschillende soorten lastige teams zijn er? Hoe ga je daar mee om? Wat zijn technieken die beschikbaar zijn? Trainingssituaties samen met acteurs.
Middag Lastige teams: hoe beïnvloed ik de context. Hoe creëer ik een situatie waardoor de omgeving rond het team ondersteunend is aan verbetering van het team.

Blok 3:
Onderhandelen/Intervisie
Verdiepingsdag 1  
Ochtend Onderhandelen (externe docent: Prof dr W. Mastenbroek).
Middag Intervisie.

Blok 4:
Pathologie werkvloer/Intervisie
Verdiepingsdag 2  
Ochtend Pathologie op de werkvloer (externe docent drs O.N. Markx).
Middag Intervisie.